Вот и настал тот чудесный момент, когда пришло время включать клиента.
1. Что бы это сделать, необходимо перейти во вкладку “Заявки” в кабинете агента.
3. В выпадающем окне укажите информацию по потенциальному клиенту:
- фамилию имя и отчество,
- электронный адрес,
- номер контактного телефона,
- название юридического лица,
- выберите один из трех продуктов: МТТ Бизнес, VoiceBox или Гнездо,
- комментарии для менеджера (можно описать подробности и условия взаимодействия с данным клиентом).
4. Нажимая кнопку “Создать заявку” вы отправляете информацию CRM МТТ, которая мгновенно назначает на вашу заявку ответственного менеджера МТТ, который самостоятельно связывается с клиентом по контактам указанным вами, выявляет потребности и проводит презентацию продуктов и услуг компании.
5. Ваша заявка отображается в общей таблице кабинета агента, где ей присваивается автоматически статус “Новый”, затем она меняет статус на один из трех: “В работе”, “Отказ” или “Активный”. Все зависит от успешности диалога менеджера МТТ с клиентом. Если ваш клиент готов включиться прямо сейчас, то менее чем за пару часов статус заявки изменится на “Активный”.
Мы ждем много активностей от наших партнеров и чтобы не запутаться в потоке заявок мы сделали удобные выборки по периодам, а также с помощью быстрых фильтров возможно отсортировать любое поле таблицы, просто нажав на его названия. Для полного контроля мы предусмотрели выгрузку реестра заявок в табличный редактор Excel с возможностью дальнейшей аналитики.